(電子商務研究中心訊) 摘要：中國電子商務研究中心主任曹磊在接受《央廣網(wǎng)》記者采訪時表示，此前的電商促銷活動多是由電商平臺和商家自上而下推動。如今，線上線下聯(lián)手，不僅有助于強化用戶體驗、提高效率，更能夠幫助收集消費數(shù)據(jù)，從而尋找市場需求點進行精準營銷。
曹磊：新技術提高它的運營效率，降低新零售線下的運營成本，運用大數(shù)據(jù)來提前獲悉消費者的最新需求東西，為線上和線下的零售商都能拓展新的用戶增量。
以下是該報道原文全文鏈接：《“雙11”購物節(jié)臨近 電商聯(lián)動主打“場景化、智能化”》
盡管距離“雙11”還有一段時間，不過各大電商平臺和零售商已經(jīng)開始積極準備。蘇寧、京東先后召開發(fā)布會，劇透“雙11”新玩法。在“新零售”概念提出一年以后，各大平臺更突出線上、線下聯(lián)動發(fā)展，場景化、智能化成為趨勢。
這個正在和客人對話的機器人叫“旺寶”，是蘇寧與科沃斯聯(lián)合推出的智慧零售機器人。蘇寧易購總裁侯恩龍介紹，作為線下零售場景的流量入口之一，“旺寶”機器人下個月它將進駐線下門店，將打通用戶在線上和線下的消費數(shù)據(jù)，并進行實時記錄、整合分析，為消費者提供導航、導購服務，也為品牌商開展營銷活動提供數(shù)據(jù)支持。
侯恩龍：未來可能就會取代現(xiàn)在的銷售人員，他跟你見一次面以后會牢牢記住你，并且知道你的喜好，三次交流以后，他基本上就能把你曾經(jīng)往事、購物體驗說出來。
對于擁有線下優(yōu)勢的蘇寧來說，今年“雙11”幾千家線下門店將直接參與，核心位置的云店也將24小時與線上同步促銷。
侯恩龍：原來只是online，一個簡單的渠道，一個面，一個線，今天希望是在線、在TV，在手中，可以在所有的渠道和場景里面都可以得到大家想要的東西。
蘇寧提出“智慧零售”，京東則提出了“無界零售”的概念，線上線下同步促銷。作為“無界零售”中的創(chuàng)新?lián)?，京東無人便利店也將在今年“雙11”推出。京東集團副總裁翁志介紹，無人便利店將通過人臉識別、圖像識別等技術，打造即拿即走、數(shù)字化運營的無人店方案。其中的“智能廣告牌”模塊，將有助于采集更豐富的線下數(shù)據(jù)。
翁志：它可以分辨站在廣告屏前的顧客的性別、年齡，我就會根據(jù)這個人的特點進行有效的推薦，對于商家來說可以更精準地定位用戶。
在消費升級的大背景下，消費者對于購物體驗有了更高的要求，京東集團副總裁韓瑞表示，這對于電商平臺既提出了要求，也提供了機遇。
韓瑞：消費者對于我們的購物有了更高品質(zhì)的追求。不只是商品的質(zhì)量，包括促銷的體驗、導購的方式、售后的服務等等，消費者都有了更多的消費升級的需求。
在中國電子商務研究中心主任曹磊看來，此前的電商促銷活動多是由電商平臺和商家自上而下推動。如今，線上線下聯(lián)手，不僅有助于強化用戶體驗、提高效率，更能夠幫助收集消費數(shù)據(jù)，從而尋找市場需求點進行精準營銷。
曹磊：新技術提高它的運營效率，降低新零售線下的運營成本，運用大數(shù)據(jù)來提前獲悉消費者的最新需求東西，為線上和線下的零售商都能拓展新的用戶增量。(來源：央廣網(wǎng) 文/佟亞濤唐明)
